学费被坑？法律小白用AI起诉尚德全记录（一）

亲历者说：我的一万多学费如何被尚德机构“偷梁换柱”？

“承诺的1v1私教课，变成几百人的直播大课；宣传的‘不过退费’，变成一笔说不清的保险；当我试图要回学费，合同里的文字游戏却让我寸步难行……这是我用8年血泪换来的教训，也是我用AI亲手撬开维权大门的开始。”

一、被精心设计的“陷阱”：我的尚德退费困局始末

2017年，我在尚德机构报名“能源专科1v1私教班”和“本科保过班”，共缴费11000余元，另付100多元“保险”费用。机构承诺：

• “1v1专属教学”：实际全程跟大课直播，所谓“私教”仅是噱头；

• “不过全额退费”：事后才知是某保险公司的“退费险”，但保单内容、理赔条件从未告知；

• “两年服务期”：超期后课程冻结，但退费通道同时关闭。

当我因工作繁忙难以坚持学习，提出退费时，尚德的回应冰冷而熟练：

“协议写明了，保险是单独服务，不退。”
“1v1是VIP班型名称，不代表授课形式。”
“您已超服务期，无法退费。”

——原来，我买的不是教育，而是一纸文字游戏。

二、为什么普通人维权难如登天？

尚德的“合法外衣”下，藏着三重枷锁：

1. 偷换概念的合同条款

   • 将“1v1教学”解释为“班型名称”而非服务内容；

   • “退费险”不透明，消费者不知保险责任与免责条款7；

   • 格式合同中隐含“最终解释权归机构”等霸王条款（法院曾多次认定此类条款无效）。

2. 拖延消耗用户意志

   • 客服推诿、班主任失联、流程复杂化（例如要求“先听课再退费”）；

   • 内部政策限制退款名额（每月仅300个），故意延长处理周期。

3. 维权成本高，法律小白寸步难行

   • 合同含仲裁条款，维权成本可能高达数千元。

   • 起诉流程不清楚、维权成本高

三、我的破局武器：用AI撕开尚德的“法律铠甲”

当我决定不再忍让，AI成了我的“法律外脑”。以下是首战成果（实操步骤+AI提示词）：

第一步：用AI拆穿“保过保险”骗局

• 操作：将尚德合同、保险支付记录上传AI，要求分析保险性质及机构告知义务。

• Prompt示例：

“请分析以下场景是否侵犯消费者知情权：

1. 教育机构收取保险费，但未说明保险内容、理赔条件及与学费的关系；

2. 消费者报名时未被提示‘退费险’需自行申请理赔且可能拒赔。
   依据《消费者权益保护法》第8条、第20条给出结论。”

• AI反馈：

“机构未主动披露保险关键信息，违反告知义务；将保险与‘保过班’绑定宣传，涉嫌误导消费。”

第二步：用AI锁定合同违法点

• 操作：输入合同中关于“1v1私教”“退费条件”的条款，要求对照法律找漏洞。

• Prompt示例：

“请判断以下合同条款有效性：

• ‘VIP 1v1班型不承诺一对一教学服务’；

• ‘学员超服务期未学习视为自动放弃，费用不退’。
  引用《民法典》第496条（格式条款解释规则）及《消费者权益保护法》第26条分析。”

• AI反馈：

“机构通过格式条款免除自身责任、排除消费者主要权利，该条款无效。”

第三步：AI生成维权行动清单

基于分析结果，AI为我生成三步维权路径：

1. 正式函告尚德：要求7日内退费，否则起诉（AI起草模板）；

2. 双渠道投诉：

   • 向北京12315投诉“虚假宣传”“未披露保险信息”；

   • 向银保监会举报“搭售未明示责任保险”；

3. 证据固化：

   • 录屏课程界面（证明无1v1服务）；

   • 调取缴费记录（标注“保险费”单独扣款）。

四、给同样被困的你：维权的火种从未熄灭

尚德并非不可战胜。法律早已赋予我们武器：

• 格式条款无效：合同中免除机构责任、加重消费者义务的条款可主张无效；

• 虚假宣传必罚：若课程与承诺严重不符，消费者有权要求三倍赔偿；

• 保险费必须退还！搭售未明示的保险侵害知情权，费用应全额返还。

“正义不会自动降临，但AI给了普通人拿起法律盾牌的勇气。”

下篇预告

《证据为王！AI教我挖出尚德七寸（二）》
我将公开：

• 如何利用AI从合同、课程表、贷款、不过退费保险等关键信息

• 如何使用AI帮我整理完整证据清单